Objektif

• Memastikan aktiviti-aktiviti Kementerian mendapat publisiti meluas melalui media massa.
• Memastikan khalayak sasar Kementerian memahami dan menerima program-program Kementerian.
• Memastikan acara-acara Majlis Rasmi dan kempen-kempen Kementerian dan acara antarabangsa mendapat publisiti meluas secara professional melalui media massa.
• Memberi khidmat sokongan kepada 13 Jabatan dan agensi di bawah Kementerian Pertanian dan Industri Makanan.

 

Fungsi

• Merancang, menyelaras dan melaksanakan program-program perhubungan awam dan publisiti Kementerian secara sistematik dan teratur.
• Memantau isu dan memberi maklumbalas mengenai aduan dan pertanyaan orang ramai berkaitan Kementerian, Jabatan dan Agensi.
• Merancang dan menyelaras strategi media melalui program-program yang dianjurkan oleh Kementerian.
• Memberi khidmat nasihat mengenai publisiti dan promosi kepada Jabatan dan Agensi di bawah Kementerian.
• Menjadi urusetia kepada Mesyuarat Pegawai-Pegawai Perhubungan Awam Kementerian, Jabatan dan Agensi.
• Membantu Kementerian dalam urusan penerbitan bahan-bahan bercetak.
• Menyelaras permohonan lawatan dari dalam dan luar negara ke Kementerian.
• Mengendalikan urusan perkhidmatan kaunter dan Pegawai Khidmat Pelanggan Kementerian.
• Melaksanakan kajian maklum balas pelanggan mengenai perkhidmatan yang diberikan.

 

Piagam Pelanggan

Kami berjanji dan komited untuk menyediakan perkhidmatan yang cekap, professional, beretika dan mesra kepada pelanggan kami seperti berikut :

1. Memantau isu dan memberi maklumbalas mengenai aduan dan pertanyaan orang ramai berkaitan Kementerian/ Jabatan dalam jangka masa yang ditetapkan mengikut saluran berkaitan :

Surat Kepada Pengarang (SKP)	24 hingga 72 jam bekerja
Sistem aduan online/emel/blog	14 hari bekerja
SMS/Telefon/Surat/Faks	14 hari bekerja
Hari Bertemu Pelanggan/Hadir	14 hari bekerja
Biro Pengaduan Awam (BPA)	5 hari bekerja
Web 1 Malaysia	10 hari bekerja
PEMUDAH/Portal MyGovt	3 hari bekerja
Siasatan lanjut (semua saluran)	Tidak melebihi 30 hari
Pertanyaan awam	4 hari bekerja

2. Memastikan promosi dan publisiti bagi setiap aktiviti dan program Kementerian/Jabatan dan Agensi di bawah Kementerian Pertanian dan Industri Makanan dilaksanakan dengan meluas, jelas dan tepat melalui :

Flyer	1 minggu sebelum majlis
Bunting/Banner	1 minggu sebelum majlis
Iklan	2 minggu sebelum majlis

3. Memantau dan mengemaskini isi kandungan laman web Kementerian Pertanian dan Industri Makanan dalam masa 3 hari bekerja.
4. Memastikan Nota Kepada Pengarang (Jemputan Media) dibuat 1 hari sebelum program/aktiviti dilaksanakan.