KEMENTERIAN PERTANIAN DAN INDUSTRI MAKANAN

Objektif

• Menerajui dalam perancangan dan pengurusan ICT yang berkualiti, selamat dan efisyen serta membudayaan penggunaan ICT kepada warga Kementerian.

 

Fungsi

• Merancang, merangka dan melaksana Pelan Strategik ICT KPKM.
• Menganalisis, mereka bentuk, membangun atau memantau, menguji dan menyelenggara sistem aplikasi yang dibangunkan secara dalaman atau ‘out source'.
• Merangka dan melaksana Polisi Keselamatan Siber KPKM.
• Menyedia, mengendali dan menyelenggara infrastruktur dan perkhidmatan ICT untuk Kementerian.
• Mengawal selia kualiti sistem dan keselamatan ICT.
• Membudayakan penggunaan ICT di Kementerian.
• Memberi khidmat nasihat ICT kepada Kementerian.
• Menjadi Urus setia kepada Jawatankuasa Pemandu ICT Kementerian.
• Merancang dan mengurus hal-hal pentadbiran dan belanjawan Bahagian.

 

Piagam Pelanggan

Pengurusan Pelaksanaan Sistem Aplikasi

• Memastikan aplikasi kritikal berada di tahap ketersediaan sekurang-kurangnya 95%.

Perkhidmatan Sokongan Teknikal dan Khidmat Nasihat

• Memberi respon dalam tempoh dua (2) jam dari masa aduan diterima.
• Memastikan tindakan untuk mengatasi aduan permasalahan ICT :
  • Tujuh (7) hari bekerja bagi kategori tanpa alat ganti; dan
  • Tindakan penyelesaian 30 hari bekerja bagi kategori dengan alat ganti.
• Memastikan ketersediaan rangkaian mengikut Service Level Agreement (SLA) MAMPU pada kadar 99.5%.

Jawatankuasa Pemandu ICT (JPICT)

• Memastikan surat kelulusan dikeluarkan dalam tempoh :
  • Tujuh (7) hari bekerja dari tarikh perakuan Urus Setia JPICT bagi kelulusan di peringkat Ketua Jabatan; dan
  • Tujuh (7) hari bekerja dari tarikh diluluskan dalam Mesyuarat JPICT bagi kelulusan di peringkat JPICT.

Pengurusan Aset Gunasama ICT

• Memastikan pinjaman aset ICT diberi dalam tempoh satu (1) hari sebelum tarikh penggunaan tertakluk kepada permohonan lengkap diterima dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dan ketersediaan aset.

 

Carta Bahagian